常見問題
提供使用者在操作本系統服務時可能會詢問的問題
Q1. 加入會員要收費嗎?
本網站加入會員是完全免費的。但因為本網站多數功能是免加入會員就可以操作,除非您要使用如「追蹤標案」或白金會員限定的服務,我們才會建議您加入會員。有關一般使用者跟加入會員後可以使用的服務項目差別,請參考「會員等級服務比較」網頁內容。
Q2. 忘記密碼了,要怎麼重新取得密碼?
您可以在會員登入網頁內點擊「忘記密碼」服務,在您輸入電子郵件信箱並送出後,系統會寄出一組臨時用的密碼到您的電子郵件信箱內,您可以使用這組臨時密碼登入會員,並重新設定新密碼。
Q3. 我不想使用了,可以刪除會員資料嗎?
若您已有註冊會員,並且確定不再繼續使用本網站任何服務時,您可以寄送電子郵件到客服信箱,表達您不想在本網站留存個人資料的意思。客服人員在收到您的電子郵件申請,將會回信確認您是帳號擁有者後,才會刪除您的個人資料。
Q4. 如果已經付費升級為白金會員,但登入後還是一般會員身份,該怎麼辦?
如果您發現已被扣款成功但登入後顯示的是一般會員身份,您可以寄送電子郵件並提供部分的扣款帳號資料(比如信用卡末 4 碼)到客服信箱詢問,客服人員在收到您的來信後會確認系統資料,並做適當處理與回覆。
重要注意事項:在提供扣款帳號資料給客服人員時,請務必不要提供完整的信用卡號碼以及安全碼(通常為 3 碼),以保護您自身的金融資料安全。
重要注意事項:在提供扣款帳號資料給客服人員時,請務必不要提供完整的信用卡號碼以及安全碼(通常為 3 碼),以保護您自身的金融資料安全。